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信守文明承诺   提升服务水平

时间:2019-08-29  来源:市总企事业工会

为营造温馨、安全的出行场所,提升民营化淮汽的优秀品牌,近日,淮安汽车总站结合自身实际,推出了文明服务承诺。该站承诺:不断完善车站设施,建设人车分流、布局合理、管理科学的现代化车站;坚持“三优、三化”优质服务标准,实行统一着装、统一文明用语、统一佩戴服务标志,以优质的服务让旅客满意;实行旅客凭票或购票信息候车、检票上车的规范。保证车况良好,车容车貌干净、整洁、卫生;对客运车辆甩客、倒客、坑客、揽客和敲诈旅客的行为严厉整治;恪守职业道德,热情待客,真诚提供人性化服务;对军人、警察、军属、老、弱、病、残、孕及消防救援人员等特殊群体实行优先购票上车;车站为旅客提供优美的环境、优良的秩序,优质的服务,做到让旅客满意、让社会满意;建立健全质量管理体系,努力探索同行业先进单位的管理经验,以员工良好的工作质量及职业素养来保障车站的服务质量。

(周志龙  王永丽)